Гостиницы и хостелы — это места, где ежедневно останавливаются тысячи гостей. В таких заведениях чистота является не просто эстетическим вопросом, но и ключевым фактором здоровья и безопасности постояльцев. В международной гостиничной индустрии такие организации, как ISO, ВОЗ и профессиональные ассоциации, чётко определили критерии чистоты. Поскольку ташкентские гостиницы принимают иностранных туристов и деловых гостей, качество их обслуживания должно соответствовать международным стандартам. Компания Cleanza предоставляет профессиональные клининговые услуги для гостиниц и хостелов Ташкента, основанные на международных стандартах. В этой статье мы подробно рассмотрим основные принципы уборки гостиниц, протоколы и секреты завоевания доверия гостей.
Что такое стандарты гостиничной уборки?
В международной гостиничной индустрии стандарты чистоты — это совокупность чётких инструкций и норм, обязательных для выполнения во всех подразделениях учреждения. В крупнейших мировых гостиничных сетях (Hilton, Marriott, Hyatt) аудит чистоты проводится ежедневно, а результаты вносятся в специальную рейтинговую систему. В Узбекистане в последние годы, в связи с развитием гостиничной индустрии, требования к чистоте резко возросли. Профессиональная уборка стала важной инвестицией для гостиниц Ташкента. Стандарты охватывают контрольный список проверки чистоты номера, качество чистящих средств, системность рабочего процесса и квалификацию персонала. Цена клининга Cleanza прямо пропорциональна качеству — именно поэтому ведущие гостиницы Ташкента обращаются к нам с доверием.
Порядок уборки номера: check-out и check-in
В гостинице существуют два основных этапа правильной уборки номера: уборка после выезда (check-out) и подготовка к заселению (check-in). При уборке после выезда сначала меняется всё постельное бельё и полотенца, затем ванная комната полностью дезинфицируется, после чего включается пылесос. Каждая поверхность мебели в номере протирается, окна и зеркала очищаются. Подготовка к check-in — это не просто уборка, а церемония встречи гостя: в номере должен стоять приятный запах, подушки расположены симметрично, полотенца в ванной красиво сложены. Для номеров, которые долго были заняты, требуется глубокая профессиональная уборка. Cleanza убирает номера в Ташкенте по международному чек-листу.
Общественные зоны: лифт, коридор, ресепшен
Общественные зоны гостиницы — лифт, коридоры, ресепшен и зоны отдыха — это первое, что видит гость, и места с наибольшей проходимостью. Поэтому уборке этих зон необходимо уделять особое внимание. Рекомендуется протирать кнопки и стены лифта антибактериальным средством каждые два часа. Ежедневная влажная уборка полов в коридорах обязательна, а при наличии ковров — чистка промышленным пылесосом. Стойка ресепшена и стулья в зале ожидания — это поверхности, которые часто касаются руками, поэтому они требуют высокого уровня дезинфекции. С профессиональным уборочным оборудованием эти работы выполняются быстрее и качественнее. Команда Cleanza может убирать общественные зоны гостиниц по гибкому графику — как ночью, так и днём.
Стандарты смены постельного белья и полотенец
Смена постельного белья и полотенец в гостинице — это основная составляющая обеспечения чистоты. Согласно международным стандартам, после выезда гостя всё постельное бельё (простыни, наволочки, пододеяльники) должно быть полностью заменено. Для гостей, проживающих несколько дней, рекомендуется менять постельное бельё раз в два-три дня. Полотенца следует менять ежедневно — или как минимум те, которые не висят на месте (экологический стандарт). Стирка постельного белья при температуре выше 60°C полностью уничтожает бактерии и клещей. Cleanza использует промышленные стиральные машины, поддерживая постельное бельё в стерильном состоянии, а также предоставляет логистические услуги для гостиничной системы.
Дезинфекция и протокол COVID-19
После пандемии стандарты дезинфекции в гостиницах кардинально изменились. Новые протоколы, разработанные ВОЗ и WTTC (Всемирный совет по туризму и путешествиям), требуют отдельной дезинфекции ванных комнат, дверных ручек, телефонов, пультов дистанционного управления и панелей управления кондиционером. Эти поверхности должны обрабатываться сразу после выезда каждого гостя. Дезинфекция воздуха в номере с помощью электростатических распылителей стала новым стандартом — этот метод равномерно распределяется по поверхностям. Глубокая уборка и дезинфекция в ташкентских гостиницах осуществляется Cleanza с использованием сертифицированных химических средств. Сохранение этих стандартов даже после пандемии является ключевым фактором повышения доверия гостей.
Сотрудничество с профессиональной клининговой компанией
Многие гостиницы и хостелы Ташкента предпочитают заключать договор с профессиональной клининговой компанией, нежели держать собственный штат уборщиков. Тому есть несколько причин: во-первых, стоимость клинингового обслуживания обходится дешевле, чем постоянная зарплата сотрудников; во-вторых, профессиональная компания привозит собственное оборудование и химические средства; в-третьих, качество работы гарантируется и предоставляется отчёт по контрольному списку. Cleanza заключает долгосрочные договоры о сотрудничестве с гостиницами и хостелами Ташкента и обслуживает их по гибкому графику. Наша профессиональная уборка гарантирует, что впечатление вашего гостя будет позитивным с первого взгляда.
Таким образом, обеспечение международного уровня чистоты в гостинице и хостеле требует системного подхода, квалифицированного персонала и современного оборудования. Чтобы оставаться конкурентоспособной гостиницей в Ташкенте, необходимо постоянно обновлять стандарты чистоты. Профессиональная клининговая служба Cleanza обеспечит вашему заведению уровень чистоты, соответствующий международным стандартам. Свяжитесь с нами и получите бесплатную консультацию — обсудим стоимость клининга и условия обслуживания.